在线教育｜任职期间：2013.06 — 2017.10
51CTO 学院 · 在线学习与微职位培训
负责 51CTO 学院 PC 端产品线，统一规划学员、讲师和运营端迭代；从 0 到 1 推进微职位培训，并建设课程发布、讲师成长和优惠券能力。
- 项目角色
- 高级产品经理 | 北京无忧创想信息技术有限公司
- 交付概览
- 微职位一期：验证培训服务等产品设计与交付
项目背景
业务背景与设计范围
51CTO 学院 PC 端产品线覆盖学员、讲师和运营端，并开展“微职位”在线培训产品建设。
工作覆盖学院 PC 端的学员、讲师与运营端，也包含“微职位”在线培训产品的从零建设。产品设计围绕学习过程和答疑服务展开。
- 试听报名一期支持试听和补款
- 课程闯关二期以目录关卡组织学习
- 直播答疑对接第三方直播服务
- 学习反馈围绕完课与退款问题持续改进
主要职责
产品设计与推进
微职位一期：验证培训服务
模拟线下 IT 培训班，支持培训类课程发布和定制化详情页。
用户可报名试听及补款，由运营引导至 QQ 在线授课，逐步验证在线职业培训模式。
微职位二期：改善学习过程
针对一期学员完课率低的问题，将课程设计为闯关式学习，并延长培训时间。
相对录播课程增加教学管理、目录关卡及第三方直播答疑，以提升完课率、减少退款为目标；简历未提供具体变化比例。
课程发布重构：内容与商品拆分
将原有课程模块拆为商品信息、课程目录与课程素材。
建立讲师素材库，支持批量上传视频、接入在线题库数据和素材复用，改善课程发布体验。
讲师积分成长体系
建立积分、等级和权益的关系模型，为讲师建立积分账户。
每日统计课程、答疑、评分等增量数据，按业务权重计算积分，支撑讲师成长运营。
平台优惠券与订单分摊
运营端支持优惠券创建、发放、使用范围和门槛配置，用户在购买订单维度使用。
参与活动的讲师课程按订单中商品价格比例承担优惠金额；该优惠券功能不涉及平台账户资金流。
交付成果
交付成果与范围
交付成果在线职业培训从调研、MVP 逐步发展为公司核心产品线，并持续完善学院 PC 端的学习、课程发布与讲师运营体系。
- 产品范围
- 学员端、讲师端、运营端；微职位培训、内容发布、积分成长和优惠券。
- 团队协作
- 建立产品团队工作流程标准，完善跨部门协作机制。
- 效果边界
- 完课率提升和退款比例降低为方案目标；不填写未经提供的实际提升数值。